MarComm INSTITUTE

INSIGHT - STRATEGY - COMMUNICATIONS

EVENT BULAN MEI






One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/































One Day Workshop

Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 

MATERI.


  • Apa itu customer service.
  • Siapa yang butuh customer service.
  • Bagaimana customer service di masa depan
  • Mengapa kita butuh customer service.

 

  • Di mana sebaiknya divisi customer service bernaung.
  • Apa benefit customer service bagi marketing.
  • Tips apa yang di perlukan untuk menciptakan great customer service.
  • Apa kendala dalam menerapkan customer service.
  • Strategi menciptakan customer satisfaction.



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 



  • Para marketer pemula paham dengan perubahan paradigma dari marketing yang tentu saja mempengaruhi perubahan strategi marketing di tempat bekerja, sehingga mampu membuat strategi yang tepat.
  • Para marketer senior mendapatkan wacana baru dari hasil sharing tersebut yang dapat menambah wawasan untuk di terapkan di tempat kerja masing-masing
  • Paham arti customer service secara luas dan paham peran pentingnya dalam pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.
  • Tahu bagaimana membuat strategi customer service.
  • Paham tips-tips dalam menciptakan great customer service yang berdampak pada peningkatan penjualan. 




Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal       : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/
































Customer Service for Marketing


 

Para marketer dewasa ini di hadapkan pada suatu perubahan besar dalam menentukan strategi pemasaran mereka. Customer service yang dulu masih seperti anak bawang, belum terlalu di perhatikan, mau tidak mau saat ini sampai masa yang akan datang tidak boleh di anggap remeh oleh marketer.

Dengan menerapkan strategi pemasaran di mana customer service menjadi bagian dari strategi yang diterapkan dengan baik, maka peluang bisnis untuk berkembang semakin cepat. Customer mengenal brand anda semakin cepat pula, sehingga proses branding yang dulu di anggap sebaigan orang relatif lama, dewasa ini tidak lagi.

Namun berhati-hatilah jika customer service di abaikan, maka ancaman pun akan semakin cepat tersebar, dan bukan tidak mungkin dalam sekejap mata , tanpa kita sadari membuat bisnis kita terpuruh secepat pertumbuhannya.

 

Itu sebabnya workshop ini akan memberikan gambaran kepada para marketer, khususnya bagi mereka yang baru menekuni bidang marketing, bagaimana mengcreate dan mengoptimalkan customer service serta tips-tips apa saja agar customer service dapat menjadi andalan dalam strategi untuk membuat pertumbuhan bisnis lebih cepat. Serta Bagaimanakah landscap dan peran customer service di masa depan akan kita diskusikan dalam workshop ini.

 

 



MATERI.


 



Peserta Workshop


-Customer Services Manager

-Marketing Staff

-Public Relations Office

-Corporate Communication




Objective.

 






Tanggal&Tempat.


Hari/Tanggal        : Kamis, 14 April 2011

Waktu                   : Pkl. 09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat                 : Estubizi Business Center,

                                Gedung Setiabudi 2 lantai 1, Jl.H.R. Rasuna Said Kav. 62



Biaya   
                 : 1.200.000/Person



Narasumber : Jeffry Yamin





Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi:

MarComm Institute

CP          : Audi , Sari & Andika

Phone    : (021) 7471 6464

Hotline   : (021) 71459791

Fax        : (021) 7471 6464


email     : marcomminstitute@yahoo.co.id; marcomminstitute@gmail.com


Webs     : http://marcomminstitute.webs.com/













PROGRAM SEMINAR MEI 2015

Indonesia MarComm & Promotion SUMMIT 2015

Click to add text, images, and other content